Política de Privacidad

CORAL MOLINA MARIA VERONICA ("nos","nosotros", o "nuestro") opera https://www.floreriaescarlata.com la "pagina". Esta página le informa de nuestras políticas en cuanto a la colección, uso y revelación de la Información personal que recibimos de los usuarios del Sitio.

Políticas de Entrega

Las entregas para las fechas especiales como SAN VALENTÍN y DÍA DE LA MADRE llegarán a su destino en el transcurso del día hasta las 19:00.

Horario:

LUNES - VIERNES (8:00 a 18:00), SÁBADOS (9:00 - 1:00) DOMINGOS SOLO ENTREGAMOS EN CASO DE QUE SEA FECHA ESPECIAL COMO DÍA DE LA MADRE, DÍA DEL PADRE, VALENTÍN O NAVIDAD.

Los Horarios de entrega son horarios preferenciales y no obligatorios, sin embargo estamos conscientes de que la calidad del servicio que procuramos ofrecerle, depende en gran medida de lo puntual que realicemos nuestras entregas, por lo que hacemos un gran esfuerzo por que así sea sin embargo se ofrecerán 2 horarios en el día : uno en el transcurso de la mañana y otro en la tarde, esto previendo dificultades de tráfico, parqueo o circunstancias que se salen de nuestras manos.

El cargo por el servicio a domicilio cubre únicamente una entrega, por lo que al presentarse cualquier situación que nos impida entregar el presente y que no sea atribuible a nosotros, se tendrá que cubrir otro cargo de servicio a domicilio o pasar a recoger el presente a nuestras instalaciones. El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario, por lo que a falta de datos o error, la empresa no se hará responsable. Al llegar a una dirección y al no encontrarse nadie que lo pueda recibir en la misma se realizara lo siguiente (SIEMPRE AUTORIZADOS POR EL CLIENTE)

Opción 1:

Pedirle a algún vecino que nos haga favor de recibir el presente, indicándole a quien va dirigido. En el domicilio del destinatario se dejara un Aviso con los datos del vecino que recibió el presente y posteriormente nos comunicaremos al domicilio del destinatario telefónicamente, para confirmar la entrega del presente.

Opción 2:

Al no encontrar a nadie o a la negativa por parte de los vecinos de recibir el presente se dejara un Aviso en el domicilio del destinatario mencionándole que al no poder entregar el presente, se comunique con nosotros telefónicamente para que pase a recogerlo en las instalaciones de la empresa, o se realiza una nueva entrega a domicilio a la dirección que nos proporcione el cliente y el recargo será de acuerdo al sector.

Opción 3:

En caso de que el destinatario se encuentre fuera del país o de la ciudad y no sea factible repetir la entrega el mismo día, el pedido podrá ser enviado al cliente que realizo la compra con un recargo a adicional de $5 o a la persona que el mismo nos indique, así mismo el cliente puede mandar a retirar el producto en nuestras oficinas sin ningún tipo de recargo.

Si la entrega del pedido no pudo efectuarse por situaciones como ausencia del destinatario, ausencia del cliente, o alguna situación ajena a Floreria Escarlata, No se realizará devoluciones de dinero, cambio de producto, o, notas de crédito.

Políticas de Reclamo

Para Floreria Escarlata es muy importante el control de la calidad de sus productos y la satisfacción de nuestros clientes.

En caso de que el cliente manifieste una insatisfacción con la calidad del producto, el reclamo debe ser realizado durante las siguientes 24 horas, telefónicamente y por escrito, se  verificará que en el caso de la flor el cliente haya seguido las especificaciones del cuidado de la misma y lo mismo con los productos comestibles, una vez verificado que la responsabilidad es de Floreria Escarlata sí el reclamo se encuentra dentro del tiempo estipulado, se realizara la reposición del producto más no la devolución del dinero, en caso de que el cliente no desee la reposición en ese momento, de realizar una nota de crédito que podrá ser utilizada en el momento que el cliente lo requiera.

Información acerca de la recopilación y uso

Está bajo las normas de confidencialidad y/o privacidad toda aquella información se obtiene del usuario al utilizar los servicios que ofrecemos mediante nuestros sitios web, formularios de suscripción a newsletters, registros de usuarios o cualquier promoción que esté o haya estado disponible para nuestros usuarios.

Los datos personales contenidos en la información confidencial, son utilizados para proveer al usuario un servicio personalizado y acorde a sus necesidades, en su caso, ofreciendo publicidad selectiva, geolocalizada de acuerdo a su ubicación o contenidos que puedan llegar a serle de interés.

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