Términos de Uso

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AL INGRESAR Y UTILIZAR ESTE PORTAL DE INTERNET, CUYO NOMBRE DE DOMINIO ES: WWW.FLORERIAESCARLATA.COM, DE PROPIEDAD DE FLORERIA ESCARLATA EN LO SUCESIVO “FLORERIA ESCARLATA” USTED EN LO SUCESIVO REFERIDO COMO EL "CLIENTE " O LOS "CLIENTE S",  ESTÁ ACEPTANDO LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES CONTENIDOS EN ESTE CONVENIO Y DECLARA EXPRESAMENTE SU ACEPTACIÓN UTILIZANDO PARA TAL EFECTO LA PAGINA WEB COMO MEDIO ELECTRONICO DE TRANSACCION.

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Ecuadorsin tener en cuenta su conflicto de disposiciones legales.

CONVENIO DE USO

EL CONVENIO LO CELEBRAN POR UNA PARTE FLORERIA ESCARLATA Y POR LA OTRA, EL CLIENTE, SUJETÁNDOSE, AMBAS PARTES, A LO ESTABLECIDO EN EL TEXTO DEL PRESENTE CONVENIO.USO DEL SITIO WEBa. Por virtud de la celebración de este convenio, FLORERIA ESCARLATA otorga y concede al CLIENTE  el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y usar WWW.FLORERIAESCARLATA.COM de conformidad con los términos y condiciones que se estipulan en este Convenio.

Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por CLIENTE  se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a WWW.FLORERIAESCARLATA.COM y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use, cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página de Internet.

b. El CLIENTE  sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en WWW.FLORERIAESCARLATA.COM exclusivamente para su uso personal, no comercial. Se le recuerda al CLIENTE  que todas las fotografías de los diseños florales, frutales y desayunos, se encuentran debidamente protegidas bajo derechos de autor.

c. La reimpresión, re-publicación, distribución, asignación,  venta, reproducción física o electrónica, o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico de o que aparezca en  WWW.FLORERIAESCARLATA.COM, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al CLIENTE, a menos que FLORERIA ESCARLATA le haya otorgado su autorización previamente y por escrito.

d.- El CLIENTE  y FLORERIA ESCARLATA están de acuerdo en que el uso de WWW.FLORERIAESCARLATA.COM se sujetará a las siguientes reglas:

1. Información contenida en WWW.FLORERIAESCARLATA.COM: El CLIENTE  reconoce y acepta que la información publicada o contenida  en WWW.FLORERIAESCARLATA.COM generada por FLORERIA ESCARLATA, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de FLORERIA ESCARLATA.

2. FLORERIA ESCARLATA no se hace responsable por ningún comentario y opiniones que el CLIENTE emitan en WWW.FLORERIAESCARLATA.COM.

3. FLORERIA ESCARLATA se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:

(i) abusivo, difamatorio u obsceno, (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, (iv) ofensivo o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este Convenio. Si el CLIENTE  desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por FLORERIA ESCARLATA, lo deberá consultarlo directamente a FLORERIA ESCARLATA.

CONDICIONES DE ENTREGA

 

Se garantiza el horario de entrega de 09:00 hasta 18:30 de lunes a viernes y de 09:30 a 16:00 el sábado. Cabe mencionar el tiempo de entrega ofertado a nuestros clientes dependerá de las condiciones del tráfico, orden de ingreso del pedido y dirección de entrega. En el caso de días feriados tales como  Año Nuevo: 1 Enero, Día del Trabajo: 1 Mayo y Navidad: 25 Diciembre, no se realizarán entregas,  sin embargo se pueden negociar las entregas para tales ocasiones, considerando cargos adicionales,  para este tipo de entregas debe ponerse en contacto con  FLORERIA ESCARLATA para que evalúe si es posible realizarlo.

Los pedidos recibidos a partir de las 18:00 se considerarán para la entrega al día siguiente, de requerir una entrega el mismo día, será con un recargo dependiendo de la hora y dirección solicitada y de la disponibilidad del equipo encargado de la logística.

Fuera de los horarios establecidos se considera horario extraordinario, para entregas en horario extraordinario deberá revisarse la disponibilidad de este y en caso de que si exista esta disponibilidad, para este tipo de entrega se hará un cargo en función de la hora, día y lugar  de entrega.

Pedidos recibidos y pagados el sábado se entregaran hasta las 16:00 del mismo día, caso contrario se aplicará un recargo dependiendo de la horay dirección solicitada y de la disponibilidad del equipo encargado de la logística.

FLORERIA ESCARALATA realiza las entregas de sus productos solamente en la ciudad de Quito  y su área metropolitana.  Si el cliente o CLIENTE  desea el envío en alguna ciudad aledaña fuera del área metropolitana favor de verificarlo vía telefónica (o vía correo electrónico) para ver las zonas que se pueden cubrir y los recargos respectivos.

El CLIENTE  se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario (dirección, referencias, teléfonos y horarios de entrega). Cualquier error o falta de información, FLORERIA ESCARLATA no será responsable y  por esta razón no habrá devolución alguna o sustitución de producto.

 Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega a la vez. Por lo que de presentarse alguna situación que impida entregar el arreglo y ésta no sea atribuible a FLORERIA ESCARLATA, el CLIENTE tendrá que cubrir otro gasto de envío a domicilio o en su defecto que el  CLIENTE  o la persona que reciba el arreglo lo retire de las instalaciones de FLORERIA ESCARLATA.

Para poder servirle como usted se merece le pedimos que confirme un  rango de horario de entrega. Esto bajo el entendido de que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios, de no encontrarse nadie en el domicilio el responsable de la entrega procederá como sigue:

    Esperar de 5 hasta 10 minutos para que le reciban el arreglo, en caso de no encontrarse nadie y no recibir respuesta se contactará con el CLIENTE para     esperar instrucciones, y si no es posible contactar al CLIENTE  se procederá a devolver el arreglo a la florería, esperando nuevamente instrucciones     del CLIENTE  y si requiere de nueva entrega, ésta tendrá un costo extra por la nueva entrega.

    En caso de no poder entregar el arreglo al destinatario y no nos sea posible comunicarnos con el CLIENTE  que envía, se dejará un aviso en el domicilio     señalando para que se comunique con nosotros, para acordar nueva fecha de entrega, o en su caso pasar a recoger dicho arreglo en las instalaciones     de FLORERIA ESCARLATA. Asimismo en su momento se le informará al CLIENTE  lo sucedido. Esto último es sólo para CLIENTES locales, para     CLIENTES que solicitan de otro país se le notificará vía correo electrónico.

Entrega en hospitales: Para realizar entregas en hospitales necesitamos la mayor cantidad de datos posibles, como son: nombre completo, sala y hospital ya que puede darse en simultáneo la presencia de pacientes con el mismo nombre y nuestros repartidores no incurren en responsabilidad alguna si no llegase a la persona correcta. Asimismo, debe asegurarse que el lugar al que van las flores es un hospital que admite este tipo de obsequios así como también que el paciente está en condiciones de recibir flores. Cuantos más datos tengamos de la situación del paciente y su internación así como un teléfono de contacto del destinatario más sencillo será no tener errores en la entrega. Si las flores no son aceptadas en la sala, no podremos rembolsar el costo del ramo. Algunos hospitales tienen como política no aceptar flores para pacientes o miembros del personal, por lo tanto es muy importante comprobar que el hospital está dispuesto a aceptar las flores. Si el hospital no acepta las flores, no podremos rembolsar el costo de las mismas.

Entregas en funerales: Es muy importante que si las flores son para un funeral o con motivo de condolencias, nos lo haga saber seleccionando la ocasión indicada o especificándolo como una instrucción especial en el momento de ingresar los datos de destino. Esto nos permitirá tener un cuidado especial con su orden y en la forma de proceder para poder asegurar que lleguen correctamente al lugar indicado.
Si las flores van a un salón velatorio, es esencial que indique el nombre del fallecido y el nombre de la funeraria. Si estos datos no figuran correctamente, puede ocasionar demoras en la entrega de su pedido y causar problemas en el momento de la entrega. Si alguna de estas situaciones impide que se acepte la orden o no se pueda llevar a término la entrega, el arreglo floral se devolverá a las instalaciones de FLORERIA ESCARLATA para que el CLIENTE lo retire.

Sería de gran utilidad  tener el contacto telefónico de algún familiar para ocasiones en las que no se llegue a tiempo, lo que le informaremos oportunamente.

Entregas en hoteles: Es importante a la hora de hacer un pedido para ser entregado en un hotel contar con la mayor y más específica cantidad de datos, ya que muchas veces el nombre de la persona destinataria no es el nombre de quien se registra en la habitación del hotel, por lo que es importante contar con datos tales como numero de habitación y fecha de arribo . Es importante también aclarar si el destinatario es un huésped o un funcionario del hotel.


Las entregas son realizadas generalmente en la recepción del hotel. Si estos datos no figuran correctamente, puede ocasionar demoras en la entrega de su pedido y causar problemas en el momento de la entrega. Si alguna de estas situaciones impide que se acepte la orden o no se pueda llevar a término la entrega, no le reembolsaremos el costo del ramo y el CLIENTE deberá retirar de las instalaciones de FLORERIA ESCARLATA el arreglo.

No aceptación de arreglo: En el caso de que la persona que se va a entregar el detalle no quiera aceptarlo, nos comunicaremos con el CLIENTE para recibir instrucciones de entrega y de no lograr la comunicación con el CLIENTE  el arreglo será devuelto a las instalaciones de FLORERIA ESCARLATA para que lo retire de nuestras instalaciones.

Cualquier otra situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por la Gerencia de FLORERIA ESCARLATA

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos, por favor contacte con nosotros.

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Quito
(P)Pichincha
Ecuador

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